方堃召开了听证会。听证会上，艾珊珊面对领导的问责还是终于忍不住爆发，她一口气把空乘的难处都倒了出来，她说出了在场的空乘的心声，大家不禁小声附和。可方堃认为，既然选择了这个行业，就应该遵守职业规范。这时，舒琳站了起来，向大家诉说了一个故事，也正是这个故事让她选择了这条职业之路。
这个故事，是关于七年前的7·22事件。当时一家民航公司的客机因故障迫降在一条废弃的公路上，所有人员安全下机，但乘务长为保护乘客而在最终的爆炸中去世。舒琳的父亲也是这些乘客中的一员，这个故事是舒琳的父亲告诉她的。方堃听到这个故事的反应很奇怪，甚至在舒琳没有讲完的时候中途离场了。
听证会后，所有在此事件中应该负责的人都坦白了自己的错误。汪岩决定退出飞行部主任的竞争，罗匡也因为替滕菲押后递交事故报告而受到处分。剩下的，就是处理结果了……