众所周知，印度的服务外包业是全世界的有名的。美国很多企业都将其产品（特别是软件产品）委托给印度企业制作，也有些企业直接在印度开设以服务外包为主业的分公司或相关机构，本剧描述的便是后一种情况。
《外包生涯》的故事发生在印度，主要描述西方文化和奇异的印度文化产生碰撞时所带来“笑料”和“喜剧元素”。“中美新特小产品公司”（midamericanovelties）是一家专门生产放屁坐垫（人坐上去时会发出类似放屁的声音）、泡沫塑料手指和熏肉钱包等新、奇、特产品的全资美国公司，他们的电话推销中心被“外包”给了印度。托德（benrappaport扮演）原本有希望当这家公司的经理，他也的确当上了经理....
