谢保芳不知道，就在他们饮酒欢庆的时候，吴金陵早把情况反应到了李一民那里。选举结果被市民政局推翻了，理由是不够法定人数。吴金陵见汪诗萍不参加竞选，就站出来与谢保芳一争高下。一天，汪诗萍突然接到李一民的电话，约她谈一谈。汪诗萍马上来见李一民。李一民希望汪诗萍积极参加竞选，汪诗萍有些为难，李一民便做了一番思想工作，鼓励她认识社区工作的意义，勇做一番大事业。汪诗萍在李一民的鼓励下报名参加竞选。谢保芳听到这个消息很是高兴，说竞争对手是风风火火的吴金陵，而不是文气十足的汪诗萍，她认为汪诗萍人生地不熟就是凑热闹，她的加入会分散吴金陵的选票更利于她当选。国外大学发来了录取通知书，对此，黎子游踌躇满志，黎凤珍欣喜若狂，汪诗萍亦喜亦忧。黎凤珍再一次奉劝儿子理性思考未来，她说长痛不如短痛，应该把情感悲剧消灭在萌芽状态；黎子游很矛盾，她认为母亲说的有道理，同时在心底也实在割舍不掉对汪诗萍的情感；汪诗萍似乎很平静，默默为恋人准备出国的东西。黎子游要走了。临行前，汪诗萍约黎子游到一家茶馆里彻夜长谈。汪诗萍问黎子游是否还能兑现当年的海誓山盟，黎子游说解铃还须系铃人，重要的是她能不能迷途知返，从社区里拔出脚来走上一条正道。汪诗萍觉得黎子游的说法不太现实，两个人谈得不太和谐，心里都蒙上一层阴影。无巧不成书——黎子游起飞的日子也正好是汪诗萍竞选的日子，两件事又在一天里重合，汪诗萍无法去机场送行，心里很难过。民政局长李一民亲临了选举现场。选举结果出乎谢保芳意料——汪诗萍以绝对优势当选社区主任。汪诗萍当选以后百感交集，流着眼泪从屋里走出来，仰脸望向天空——一架飞机恰好掠过头顶，渐渐飞远了。那飞机里面坐着她的恋人黎子游。汪诗萍开始进入角色。她首先解决“低保”问题，与吴金陵仔细研究了方案，又取消了几个人的“低保”资格。为了避免再出现风波，汪诗萍在大榜公布之前先做思想工作，召集被取消“低保”资格的人开会，用夏奶奶的事例说服大家自食其力。管盈利带头发难，说“老夏太太捡垃圾富得流油”，汪诗萍被激怒了，大喊：“她能捡垃圾你们为什么不能捡？”最后，汪诗萍哭了，他请求那几个人去夏奶奶家看一看。汪诗萍抹着眼泪独自往夏奶奶家走，回头看时，身后却一个人也没有——那几个人早悄悄溜了。社区墙上再一次贴出享受“低保”人员名单，那上面赫然写着夏奶奶和夏小悦的名字。人们围观的时候，画外突然响起爆炸声。大家扭头看去，女孩小悦竟然挑着一挂鞭炮……“低保”金发下来了，汪诗萍亲自把钱送到夏奶奶家。夏奶奶把钱接在手里感动得半天说不出话来，只是流泪。老人家翻箱倒柜找出了珍藏多年的嫁妆——一枚银手镯。她把银手镯塞进汪诗萍手里，说是对她好心肠的一种回报。汪诗萍也哭了，说“您老脸上的热泪就是对我的最好回报！”汪诗萍拒绝了夏奶奶的心意，夏奶奶只好让小悦给“政府”磕个头……汪诗萍从群众感激的眼泪中看清了自己的人生价值。她与吴金陵作了一次交流，她说最圣洁的东西是就是百姓的眼泪，悲也好，喜也好，都是净化灵魂的最好清洗剂。两个人在交流思想过程中碰出了一个服务理念：“有事你就说。”第二天，社区的门前拉出一道横幅，上面写着：“有事你就说”。这一口号立即在居民中产生反响，烦恼也随之而来——一位老太太扯着牙医诊所的刘大有来到社区，要汪诗萍给她做主。原来刘大有给她拔牙拔错了，拔去了好牙留下了坏牙，老太太要求刘大有赔牙。刘大有赖账不赔，吴金陵怒喝刘大有：“不赔就把你的牙拔下来！”汪诗萍告诉刘大有，如果不赔就将吃官司，这属于医疗事故。汪诗萍、吴金陵经过一番努力，终于促使双方达成赔款协议。一位叫郝如梦的精神病患者旧病复发，在家里大闹，要做变性手术。郝如梦妻子哭哭啼啼跑来找社区想办法。吴金陵哭笑不得，说“他要做变性手术社区也没权干涉呀！”那小少妇说“你们不是说有事就说话吗？”汪诗萍觉得人家说得也有道理，就和吴金陵赶到郝如梦家看究竟。说来也怪，那郝如梦见了汪诗萍眼睛一亮，立即正常了，客气地让座、倒水。汪诗萍用疑问的眼光看郝如梦的妻子，那小女子说：“他这病跟别人不一样，见了漂亮女人就正常。”汪诗萍听了目瞪口呆。
